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【名企观察】通过爱让人更爱江铃福特全面焕新客户体验

发布时间:2021-03-31 14:49   来源:未知    作者:admin

  3月28日,江铃福特在三亚通过一款福特领裕车型的发布,宣布其渠道全面焕新升级,推出焕新客户体验Family Space 家空间·福特体验店。其以“待客如亲”的理念,推出了“挚诚安心”、“挚享款待”、“挚爱关怀”焕新客户体验三大核心创新特色,以为用户及用户的家人,进一步兑现“更福特、更中国”的承诺。

  不言而喻,Family Space 家空间·福特体验店,强调的是用户服务。其宗旨是让用户体验到如家人般挚诚、如居家般舒适、如家庭般欢欣的款待服务。这既是对用户体验的“全景式关注”,也是对全面焕新服务的“全时段观察”。

  据悉,Family Space家空间·福特体验店数量预计于2021年底达到180家,将涵盖中国大部分地区。

  诚然,Family Space 家空间·福特体验店的推出,既是福特汽车品牌对“更福特、更中国”的承诺,也是江铃福特对“更福特、更中国”完美的诠释,更是体现江铃福特“以用户为中心”的发展思想,真正把用户价值服务放在心上,用心用情用力解决好用户全周期购车中的各种实际问题,努力让用户看到变化、得到实惠的最好表现。

  这种通过“爱”让用户更爱的实践,不仅体现在客户体验的全面升级上,还体现在为中国用户推出的车型上。

  不可否认,中国汽车消费市场和家庭结构已发生了根本性的变化,中国多人口家庭对三排六座车型的需求增长也越来越明显。但在消费者心中,对一台车的期待总是最完美的。都是既想经济又想要有面儿,既想宽敞又要配置丰富。种种这些“二律背反”的问题,市面上能达的、让绝大多数消费者都较为满意的这种完美车型,特别是对合资品牌来说,这种车型可以说几乎没有。

  如今,作为福特在华SUV家族新成员—福特领裕),将打破这一局面。针对中国市场对三排六座车型的细分需求,为了给三代同堂全家出行提供高品质出行选择,发布会现场正式公布了六座福特领裕的共三款车型,建议零售价为189,800元-219,800元。新车预计4月中下旬正式上市交付。

  因锁定三代同堂全家出行这一需求,江铃福特的设计师们在福特领裕设计上投入了很大的心思和想法。毫不夸张地说,福特领裕由内而外,最大程度地达到“人见人爱”的效果。

  比如,其霸气而充满科技感的前脸设计,是福特设计语言最新的演进成果,令人一见倾心。其全新的车身侧面设计,糅合了“力量”与“稳定”的表现,展示出“美国先驱精神”的一面。内部空间方面,其头等座舱式六座独立布局,座座皆舒适;充满科技智慧的座舱,让出行更智能、有趣。基于福特为中国市场打造的全新平台而生。它拥有福特一贯的安全、驾控DNA,在动力操控方面,搭载福特性能强劲的2.0T EcoBoost®直列四缸涡轮增压直喷发动机,兼顾动力性和经济性,为用户带来极致驾乘体验。此外,福特领裕搭载多达20余项智能驾驶辅助技术的福特Co-Pilot360™智行辅助驾驶系统,实现前向/后向/侧向/停车全覆盖,加上全系七气囊配置,同级独有覆盖至第三排侧气帘,为家庭成员提供全方位、多层次的守护。

  可以说,在发布会现场,扑面而来的是江铃福特为用户创造价值的不变初心,是其一以贯之的以用户为中心的发展思想。从福特领裕“力量”与“稳定”的外观设计,到尊贵豪华的座舱体验;从丰富的驾驭乐趣、前瞻科技到全面强大的安全防护装备,展现出傲领同级的价值优势,无不体现出其“在中国 为中国”的鲜明底色。福特领裕用全面强大的实力重新定义了六座中大型家用SUV的产品标杆,为中国消费者提供了升级的全家出行体验。

  诚如有观点认为的那样,没有爱的“买”,无法持久;没有买的“爱”,不是真爱。在策略上,与其通过“买”带来“爱”,以建立同用户持续关系的思路,远远不如通过“爱”促进更多买更为直接和长久。

  翻开消费者的心愿单,既有生活的苟且,也有诗和远方。江铃福特正是通过“爱”来让人更爱,让广大用户更有获得感、幸福感、安全感,更加充实、更感觉有保障。江铃福特的未来也将更可持续、更加美好。

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